本 公司 出具 的 质量 诚信 报告 ， 是 依据 国家 有关 法律 法规 、 规章 及 相关 行业 质量 标准 、 规范 进行 进行 编制。 报告 关于 公司 质量 诚信 和 质量 管理 情况 是 公司 现状 的 真实 反映 ， 公司 对 内容 内容 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本 本的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责.

报告范围:

本 报告 的 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司。 本 报告 描述 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 期间 期间 期间 期间 期间 期间 期间 期间 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 的 的 的 的 的 的 的 的 管理 管理 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 方面 方面 方面 的 的 的 的 的 的 方面 方面 方面 方面 方面理念、制度、采取的措施和取得的绩效等.

报告发布形式:

本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 信用 报告 ， 本 以 以 以 以 电子 电子 文档 在 本 公司 网站 向 社会 公布 ， 欢迎 下载 并 提出 宝贵 意见。。。。。。。。。。。

     报告正文

一,公司简介

浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司 是 海盐 佳业 机械 工具 有限 公司 控股 子公司 ， ， 公司 成立 于 2013 年 4 月 ， 注册 资金 1500 万 元 公司 位于 风景 秀丽 的 江南 水乡 水乡 嘉兴 海盐 ， 毗邻 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州 杭州湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，位置优越，侐耚

公司 目前 拥有 职工 80 余 人 ， 占地 面积 15231 平方 ， 厂房 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 面积 千斤 千斤 千斤 顶 顶 ， 于 建筑 公路 公路 公路 、 、 桥梁 、 、 、 、 、 、 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理 治理.工程 的 机械 设备。 经过 多 年 的 努力 ， 公司 不断 拓展 ， ， 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 、 、 开发 、 、 销售 、 外贸 服务 为 的 的 专业化 企业 企业！

产品质量是企业得以生存的内在动力，是企业发展的基础，是创品牌的首要条件，一个企业的快速发展，必须有较强的生命力，我们深知“质量是企业的生命”这一道理。几 年 来 公司 根据 自身 的 实际 情况 ， 按照 ISO9001 ： 2015 质量 体系 认证 的 标准 编制 一 套 完整 和 严格 的 质量 管理 制度 制度 ， 公司 各 部门 、 员工 的 质量 行为 行为 ， 强有力 的 质量 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 检查 的 的 的 的 的 的 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力 强有力人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多年来，公司在各级领导的关怀和大力支持下，2020年，被浙江省科学技术厅评为“浙江省科技型中小企业”。公司秉承“质量第一，以人为本，诚信服务，技术创新”的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今 ， 便 致力于 产品 质量 的 管控。 秉持 产品 和 质量 是 企业 生存 和 发展 的 基石 ， 是 市场 和 赢得 顾客 的 先决 条件 ， 质量 源自于 我心 ， 企业 依存 于 的 质量 理念，不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证，始终坚持“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防 为主 、 持续 改进。 ”的 体系 方针 和 和 以 客户 中心 ， ， 经营。。” 质量 方针 ， 严格 按 相关 法律 法规 要求 质量 管理 体系 标准 要求 、 质量 手册 要求 、 程序 文件 要求 执行 ， ， 使 使 使 使 使 使 使 使 使 使 使 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 标准 标准 标准 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行企业 的 质量 管理 体系 得到 有效 运行 ， 使 和 项目 质量 得到 有力 的 保障 和 不断 的 提升 ， 从而 企业 企业 各 项 质量 基本 得以 达成。 为 从 根本 上 加强 和 提升 质量 管理 管理 ， 公司 质量 公司 公司 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营 经营更 以 卓越 绩效 模式 的 导入 为 契机 ， 推行 全面 质量 管理 ， 运用 项目 ， ， 通过 审核 、 自我 评价 、 第二 方 审核 、 方 审核 或 评价 、 质量 月 等 活动 ， 不断 寻找 改进 的 改进 质量 质量 改进 改进 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品咊项目质肉量

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 过程 的 输出 或 结果。 产品 的 质量 是 由 质量 决定 的 ， ， 过程 的 质量 由 系统 的 质量 决定 的。 为 系统 、 过程 、 产品 的 质量 质量 ， 公司 依据 质量 管理 体系 要求 ， 运用 的 的 的 的 管理 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司瀆贡法，司皏

公司 同时 设立 了 质量 主管 ， 确定 质量 主管 的 和 权限 ， ， 质量 实行 一 票 否则 ， 全面 公司 质量 质量 文化。 因 产品 和 服务 质量 安全 的 重视 重视 ， 公司 总经理 了 如下 的 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ：

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 实施 的 质量 管理 体系 ， 制定 了 “以 顾客 的 需求 为 基点 ， 以 有效 的 为 保证。。 的 的 质量 ； 并 制订 了 产品 产品 一 次 交验 合格率 ≥ 95%； 顾客 ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ 90 %.”的质量目标.

为 持续 改善 公司 质量 管理 体系 ， 公司 每 年均 计划 ， ， 实施 管理 体系 体系 步 审核。 通过 内部 ， ， 寻找 改善 的 机会 同时 同时 ， 也 会 充分 利用 二方 审核 、 三 方 审核 的 ， 改进 质量 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 质量 改进 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会 机会体系的有效性.

导入 卓越 绩效 管理 模式 ， 推行 全面 质量 管理 ， 使 公司 管理 体系 从 持续 改进 ， ， 追求 卓越 看 齐 ， 建立 了 以 公司 为 核心。 满足 顾客 、 员工 、 供应商 、 社会 和 合作 五 大 利益 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 五 五 五 五 五 五 五 五 五 五 五 五 五 五 五要求 ， 在 公司 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划 质量 目标。 以 公司 绩效 考核 体系 为 依托 ， 设立 了 质量 考核 考核 考核 和 质量 问责制。

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 中 ， 公司 运用 各 种 科学 有效 的 工具 ， 测量 、 分析 、 改进 质量 管理 体系 有效性 及 各 各 、 各 层次 的 绩效 ， 并 采用 标杆 对比 和 学习 的 方式 ， 修正 个人 工作 工作 个人 个人 个人 个人 个人 个人 个人 个人 个人 个人 个人 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正 修正和 意识 ， 确保 实现 个人 和 公司 整体 目标。 公司 内部 培训师 制度 ， ， 根据 公司 的 具体 ， 开展 各 项 教育 培训 工作 ； 对 外 ， 与 顾客 和 政府 职能 部门 部门 各 类 培训 机构 外部 进行 进行 进行 进行 进行 进行 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部 外部适时 邀请 专家 对 公司 员工 进行 专项 培训。 公司 定期 体系 运行 情况 和 质量 实际 表现 情况 ， 对 级 员工 开展 有 针对性 的 质量 教育 ， 对 质量 点 进行 专项 管理 管理 ， 确保 制造 产品 和 质量 质量 质量 项目 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和一致性.

为 牢固 树立 全体 员工 的 诚信 意识 ， 公司 每 年 年初 本 年度 的 质量 质量 教育 培训 计划。 实行 级 级 质量 诚信 教育 培训 由 公司 组织 一 级 教育 工作。 各 各 部门 负责人 根据 要求 ， 编制 教育 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 教育 教育 教育 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 教育 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制 编制内容 ， 认真 组织 实施 下属 的 教育 培训。 各 组长 负责 员工 的 诚信 宣传 教育 工作。 公司 网站 、 企业 微信群 进行 传达 ， 利用 早会 多 种 方式 对 企业 员工 实施 质量 诚信 教育。 公司 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 在 在 在 在 在 在 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 对 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 对 对 对 对 对诚信 教育 培训 中 成绩 优异 的 人员 给予 一定 的 奖励 ， 通过 培训 后 在 工作 岗位 上 起 模范 带头 或 成绩 突出 的 员工 给予 一定 奖励 ， 同时 在 员工 中 宣传 和 推广 经验。 对 按时 参加 质量 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 参加 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时 按时培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚.

3.2.3 质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 法规 及 其它 标准 、 要求 ， 制定 内部 标准 ， ， 使 产品 国家 法律 法规 和 国家 、 行业 标准 的 要求 部分 产品 指标 高于 行业 标准 要求 要求 要求） ， 从 产品 技术 践行 社会 责任。。 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任， 公司 制定 了 《质量 奖罚 管理 标准》 、 《考核 管理 办法》 等 ， 对 产品 和 项目 问题 进行 责罚 ， ， 遵循 质量 事故 不 放过 原则。。。。。。。。。。。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 《内部 审核 控制 程序》 、 《管理 控制 程序》 ， ， 并 了 内 审员 团队。 确保 确保 体系 运行 的 和 持续 改进 ， 安排 内审 、 过程 审核 和 产品 审核 ， 审核 中 发现 发现 发现 发现 发现 发现的 不 符合 项 ， 由 责任 部门 分析 原因 ， 制定 或 预防 措施 ， ， 落实 ， ， 验证 整改 效果 ， 最终 形成 内部 审核 报告 ， 对 的 整改 及 不 符合 项 的 预防 提出 建议 ， ， 作为 评审 评审 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 个 管理 管理 管理 管理 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为 作为重要输入，报告最高管理者.

公司 制定 了 《不 合格品 控制 程序》 、 《改进 程序》 ， ， 对 不 合格品 了 严格 管控。 制定 制定 了 检验 ， 产品 经过 自检 、 互检 、 在线 检查 、 专检 ， 合格 可 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入下道 工序 或 出厂。 任何 不 合格 产品 均 有 明确 标识 、 记录 、 隔离 和 处理 等 要求 ， 各 不 不 必须 经过 重新 检验 合格 后 才 能 下道 工序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

同时 ， 对于 所有 出现 的 不 合格 ， 均 有 记录 ， 并 由 专人 进行 统计 分析 后 ， 由 单位 依据 《改进 控制 程序》 制定 纠正 并 进行 整改 整改 ， 评估 纠正 措施 有效 之后 能 关闭 项 项 问题 问题 问题 问题 问题 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭 关闭

此外 ， 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育 ， 并 在 日常 开发 、 生产 中 ， 强调 ， ， 通过 管圈 、 持续 改善 等 活动 及 质量 展开 展开 ， 持续 改善 ， 追求 卓越。。。。。。。。。。。。。

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品 和 过程 ， 对 产品 特性 和 过程 特性 潜在 失效 模式 及 后果 分析 ， ， 风险 顺序 数 的 的 环节 ， 采取 必要 措施 措施 ， 风险。 依据 依据 依据 每 编制 编制 控制 、 作业 指导书 等 文件 对 每 每 每 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等项产品要求和过程环节进行风险分析。做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每件产品的生产都符合相关要求，确保最终产品和项目质量的合格。

公司 还 对 特殊 工序 实施 控制。 实施 三检制 ， 即 自检 互检 、 专检 ， ， 对 产品 项目 质量 进行 严格 把控。 在 整个 中 ， 设置 检验站 ， 如 进货 检验 、 过程 、 、 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终 最终检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、过程审核、过程审核。

公司在质量管理和控制上，建立了评审放行制度，防范质量安全风险。公司制定了质量安全应急预案，成立了以总经理为组长，技术部主管、品质部主管、业务经理为副组长， 业务部 、 技术部 、 品质 部 、 财务部 、 办公室 为 的 应急 领导 小组。 并 明确 了 应急 领导 小组 各 相关 部门 职责。 公司 为 快速 反应 ， 有效 的 降低 风险 ， 还 建立 了 风险 与 与 与 与 与 与机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险.

下图为风险管理流程图.

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 “以 客户 为 中心 ， 诚信 经营。” 的 经营 管理 理念 ， 严格 遵循 《》 、 《经济法》 、 《合同》 、 《产品 质量 法》 、 《安全 生产法》 《环保法 环保法 环保法 环保法 环保法 环保法 环保法》 、 《劳动法》 以及 行业 的 相关 法律 法规 ， 并 实施 实施 质量 、 、 、 职业 健康 安全 管理 ， ， 并 都 通过 认证。 实施 了 员工 法律 知识 培训 ， ， 配合 部门 开展 普法 教育 活动 鼓励 表彰 表彰 表彰 鼓励 鼓励 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动员工的“正能量”，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司合同主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会

4.1.2满足客户需求

公司 高度 重视 产品 设计 研发 ， 自主 设计 ， 拥有 项 产品 专利。 同时 不断 提升 产品 和 项目 质量 ， 较 较 高 的 性价 为 客户 提供 高 水平 的 产品。 公司 加强 加强 力量 的 投入 ， ， 客户 需求 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以 以积极 听取 客户 关于 功能 、 质量 、 成本 等 方面 的 意见 建议 ， ， 开展 产品 改进 创新 活动 ， 满足 对 对 产品 和 交期 需求。 在 产品 和 项目 质量 方面 ， ， 公司 执行 质量 管理 体系 ， 开展 开展 技术 开展 开展 开展 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过 通过攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全.

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密卫订的保密协议！

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 与 研发 严格 依照 《产品 开发 程序》 ， 从 研发 立项 、 过程 各 类 记录 、 研发 过程 总结 、 管理 考评 控制 相关 的 整 个 过程。 尊重 他人 知识 知识 参与 践行 保护 知识 是 我 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权 产权开发工作的重要内容之一.

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 物料 对 产品 和 项目 质量 构成 的 风险 程度 ， 将 物料 分类 管理。 对 供应商 ， 除了 必须 法定 法定 的 资质 ， 还 要 定期 进行 现场。。 并 对 特种 物料 风险 分析 ， ， 供应商 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 提供 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视 视物料的质量情况决定是否需进行现场审查。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批进行检验，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

4.2.3 生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 品种 生产 管理 和 现场 流程 管理。 制定 并 逐步 完善 了 各 种 生产 管理 、 工作 标准 标准 、 操作 规程 和 各 类 工艺 规程 、 管理 规程 、 标准 操作 规程 采用 车间 培训 培训 集中 集中 集中 集中 集中 集中 集中 车间 车间 车间 车间 车间.班 前 、 班后 会 对 各 岗位 操作 人员 进行 全面 岗位 技能 培训 ， ， 并 多 种 方式 进行 督查 考核 考核 ， 增强 质量 意识 ， 提高 操作 水平 ， 在 生产 过程 中 ， 各 管理 人员 履行 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 履行 履行 履行 履行 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格 严格职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 需 的 钢材/管件 等 材料 进行 投料 前 ， 把 把 中间 中间 、 成品 的 质量 ， 严格 执行 不 不 生产 不 ， 不 接收 不 合格品 ， 不 流转 不 合格品 合格品 的 三 不 原则 原则 原则 原则 原则 原则 原则 原则 ， 不 不 合格品 合格品 合格品 的 的 不 原则 原则 合格品 合格品 ， 流转 不 合格品 合格品 的 的 三 原则 原则 原则 原则 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 不 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品 合格品. ”， 关键 工序设 质量 控制 点 ， 督促 员工 做好 自检 互检 ， 执行 监控 核查 规程 ， 严格 记录 的 管理 ， 做到 领用 发放 和 核对相 统一。 对 每 一 生产 步骤 物料 平衡 ， ， 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证 保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患，确认无潜在质量隐患，

生产 记录 由 生产部 负责 审核 、 印制 和 保管。 员工 必须 按 要求 及时 填写 生产 记录 ， 做到 字迹 清晰 内容 真实 、 数据 完整 ， 操作人 及 复核人 签名 确认。 生产 后 ， 组长 把 把 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误和，按批号时上交批号

挖掘内部潜力，发挥技术骨干人员的力量，开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作，成立技术攻关小组，对薄弱环节进行技术攻关，完成了多项技术攻关工作和防错设计及自动化设计制作；生产员工上岗前要经过培训及考核，建立全员培训档案，通过集中培训、班前会培训、“传、帮、带”、目视化等多种方式进行培训，强化其工作技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律.

4.3营销管理

公司 根据 战略 要求 ， 对 市场 进行 细分 ， 以 资源 和 运作 的 有效性 针对性。 公司 将 顾客 分为 类型。 针对 不同 类型 顾客 确定 顾客 需求 与 期望 期望 ， 针对 其 需求 期望 来 确定 适当 的 的 的 的 的 的 的 的 的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顯性的进行顯

公司 通过 展览会 、 行业 会议 、 行业 标委会 、 公 媒体 、 互联网 、 外部 机构 等 渠道 ， 以 调查 、 面对面 或 电话 访谈 、 查询 、 外部 委托 等 方法 ， 了解 客户 的 需求 期望 期望。

公司 各 部门 定期 搜集 顾客 信息 ， 解析 后 确定 的 需求 信息 按照 不同 细分 市场 进行 分类 梳理 总结 ， 形成 不同 顾客群 的 与 期望 数据库 ， 并 从中 归纳 出 针对 不同 细分 顾客群 总体 需求 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考.

公司 树立 以 客户 为 中心 中心 ”的 服务 理念 ， 要求 人员 对于 任何 一 位 客户 ， 不论 他 下单 ， ， 都 做到 热情 、 周到 ， 都 要 尽量 满足 他们 的 所有 合理。 制订 了 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和羌素贍

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以㏐升顾客满怏

公司建立及时反馈处理用户投诉意见的快速反应机制解决问题的规定。公司质量部全面负责客户投诉管理，每月拜访一次，至少每周3次电话或E-mail沟通。为客户解决问题，直至顾客满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 企业 标准化 贯穿于 生产 全 过程 ， 从 原材料 、 材料 的 采购 、 半成品 、 成品 检验 等 各 环节 ， ， 均 制定 了 标准。 从而 使 产品 从 原材料 进厂 到 成品 出厂 的 整个 过程 都 标准化 标准化 处于 处于 处于 处于 处于 处于 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都 都管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础

5.2计量管理

公司 严格 执行 《中华 人民 共和国 计量法》 等 文件 法规 ， 从 原材料 采购 、 过程 、 生产 设备 、 检验 设备 、 工序 检验 成品 检验 等 环节 建立 了 一 整套 管理 文件 和 方法。 设有 专兼职计量 人员负责 公司 的 在 用 计量 设备 管理 、 配备 和 定期 校检 ， ， 注重 对 计量 人员 的 专业 培训 ， 为 公司 的 计量 的 规范化 提供 了 有力 的 保障。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

为 确保 产品 和 项目 质量 ， 在 产品 生产 工艺 严格 过程 控制 ， 对 生产 工艺 过程 中 的 原辅 等 加强 加强 管理 ， ， 计量 设备 的 正常 运行 和 计量 的 准确性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 确保 确保。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。.

对 计量器 具 从 采购 、 入库 出库 严格 按照 审批 计划 管理 程序 执行 ， ， 仓库 有 保管 计量器 具 ， 建立 台帐 和 登记 ， 计量器具 的 领用 出库 必须 通过 检定 ， 有 检定 证方 证方 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可 可投入使用；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发现问题及时处理；对存在问题部门提出整改意见，采取积极有效措施进行整改，为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础.

在 设计 和 开发 阶段 ， 就 对 关键 特性 实施 系统 分析 ， 确保 了 测量 结果 的 有效性。 每 新 的 测量 系统 ， ， 是 在 系统 分析 并 满足 要求 后 ， 方 可 使用 使用。。。。。。。。。。。。。

5.3认证管理

目前 公司 已 通过 ISO9001 质量 管理 体系 认证 ， ISO14001 环境 管理 体系 认证 和 ISO45001 职业 健康 管理 管理 体系 认证 ， 开展 开展 “浙江 制造” 品牌 认证 流程 ， 公司 严格 按 国际 标准 有力 有力 有力 有力 有力 有力 有力 国际 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进 改进的 保障 ， 从而 使 企业 以 以 顾客 的 需求 为 基点 ， 以 有效 的 体系 为。 遵守 法规 、 与 环境 生 生 ； 人 为 本 、 安全 第一 ； 预防 为主 、 持续 改进。 ”的 环安 方针 得以 推行 得以 得以 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 方针 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 方针 方针 方针 环安 环安 环安 方针 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安 环安。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉.

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 检验 ， 以 保证 向 技术部 的 原材料 符合 规定 的 要求。 品质 部 负责 编制 检验 规程 ， ， 负责 进货 的 检验 ； 采购 、 负责 负责 不 合格 原材料 处理 ； 仓库 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅 收原辅材料的进货数量、名称等.

为 保证 所有 产品 在 生产 过程 中 都 通过 规定 的 后 才 能 进入 下 一 道 工序 ， 公司 《产品 监测 监测 控制 程序 、 《不 合格品 控制 程序》 开展 严格 的 过程 检验。 品质部 制订 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 制订 制订 制订 制订 制订 制订 制订 制订 制订 制订 制订 制订 制订和 试验 规程 ， 设立 最终 检验 的 检验点 ， 并 组织 过程 检验 工作 ； 质检员 负责 检验点 的 检查 半成品 、 成品 的 检验 ； 各 生产 操作工 自检 、 互检 工作。。。。。。。。。。。。。。。。。

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 长期 秉承 先进 的 管理 理念 并 持之以恒地 坚持 产品 、 技术 创新 的 研发 路线 ， ， 严格 的 质量 ， ， 雄厚 的 技术 能力 ， ， 公司 经营 理念 ， ， 水平 ， ， 素质 和 营销 业绩 方面 得到 得到 方面 方面 方面 方面 方面 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 水平 ， 公司 自主 创新 为 目标 ， ， 可持续 发展 的 道路 上 ， 积极 落实 科学 研发 落地 生产。。。。。。。。。

6.2产品售后责任

公司 建立 并 实施 顾客 投诉 处理 流程 ， 确保 有效 地 处理 客户 投诉。 客户 投诉 由 专职 人员 处理 ， 次 投诉 投诉 ， 均 监控 ， 根据 客户 投诉 类型 与 程度 的 差异 ， 以 客户 为 并 注重 收集 解决 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 注重 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并客户 的 反馈 ， 并 采取 必要 的 纠正/预防 措施 ， 以 防止 类似 的 的 发生。 以 电话 回访 的 方式 跟踪 投诉 处理 ， 了解 顾客 的 满意度。。。。。。。。。。。

同时 ， 公司 品质 保证 部门 对 客诉 信息 定期 监测 ， 对 中 重复 发生 及 及 客户 满意度 和 产品 调试 问题 进行 集中 收集 ， 并 加以 分析 ， 形成。 定期 组织 内部 内部 部门 召开 产品 和 质量 会议 会议 会议 会议 会议 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品

6.3企业社会责任

公司 在 企业 不断 发展 的 同时 积极 履行 公 公 责任 、 义务 及 恪守 道德 规范。 在 公 公 方面 ， 公司 把 环境 保护 和 员工 职业 健康 安全 减少 能源 能源 消耗 作为 工作 中 的 重点 ， 积极 ， 持续 持续 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 取得 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新.了 显著 成果 ； 在 品德 行为 方面 ， 公司 提出 了 知人 善用 、 适才 适用 、 唯德 是 求 、 是 用 用 的 人才观 ， 并 兼顾 顾客 方 、 公司 员工 、 政府 相关方 的 利益 ； 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在 在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 的 和谐 发展 ， 在 取得 合理 与 经济 效益 之下 ， ， 积极 先进 设备 和 技术 通过 通过 对 公司 在 运营 中 可能 给 社会 造成 的 危害 影响 进行 风险 识别 ， 并 遵照 各 种 种 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 各 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照 遵照的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维抚傈

公司 产品 及 生产 、 运营 过程 对 环境 污染 、 社会 风险 影响 较 小 ， ， 但 公司 仍 重视 环境 影响 控制 ， 严格 贯彻 国家 法律 法规 法规 ， 和 实施 了 环境 管理 体系 和 职业 健康 安全 体系 体系 并 并 并 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理实施 了 《应急 准备 和 响应 控制 程序》 等 制度 和 办法 ， ， 每 年 组织 签订 管理 目标 责任书 ； 建立 安全 预警 机制 和 安全 事故 处理 机制 ； 每 每 定期 定期 开展 消防 演练 、 集合 演练 活动 活动 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练 演练安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，利用制度，对叏

公司 通过 每 年 的 内部 审核 、 二 方 审核 、 第三 监督 审核 等 方式 ， ， 分析 公司 对 质量 管理 、 环境 保护 、 能源 、 资源 综合 利用 、 健康 与 安全 等 等 的 问题 问题 ， 措施 ， 实施 改善。。。。。。。 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施 措施

6.3.2道德行为

公司 的 道德 行为 主要 表现 为 ： 在 企业 内部 对 高层 领导 、 中层 领导 及 员工 负责 ； 企业 之间 主要 对 供应商 负责 ； 企业 企业 主要 对 客户 、 股东 、 政府 和 社会 等。。。。。。。

企业 内部 ： 对 高层 领导 ， 每 年 进行 一 民主 测评 ， 主要 针对 政治 思想 、 领导 艺术 、 业务 方面 方面 的 评价 ； 中层 领导 ， 制定 领导 干部 廉洁 从业 若干 规定 ， 以 提高 中层 领导 的 及。。。 对。。。。。。 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范.

企业 ： ： 对 供应商 ， 公司 与 之 建 良好 的 合作 伙伴 关系 ， 定期 会晤 交流。 在 的 原材料 采购 环节 ， 采购 严格 按照 《合同》 和 《采购 采购 控制 程序 操作 实施 ， 合同 合同 违约率和索赔金额达到最低限度.

企业 外部 ： 对于 顾客 ， 确保 质量 、 遵守 合同 公司 的 产品 在 质量 上 主要 执行 三 个 标准 ， 一 个 是 相同于 国家 质量 法律 法规 ， 一 个 是 行业 内 的 质量 标准 ， ， 有 一 是 的 的 的 的 的 的 的 的 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一要求 标准。 就 相对 而 言 ， 因为 公司 在 行业 的 领军 地位 ， ， 使得 的 标准 往往 高于 国家 行业 行业 标准 ， 产品 项目 质量 广受 好评。 同时 在 履行 营销 合同 方面 ， 公司 是 按 《合同 合同 《《《《《《《《按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按 按法》 操作 ， 与 广大 客户 无论 大小 均 有 良好。 对于 政府 ： ： 依法 纳税 、 自律。 依法 纳税 是 一 个 企业 的 道德 底线 底线 ， 是 实现 经济 社会 良性 发展 的 重要 保障。 公司 作为 行业 依法 依法 依法 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司 公司纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司建立了《改进控制程序》，完善了客户投诉的处理要求，由品质部和业务部组织对客户的各类投诉的处理，质量异常的调查、分析，及时向客户回复处理信息，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生籍

7.1.2 每 月 对 客户 投诉 的 质量 问题 进行 分析 汇 ， 并 并 资料 发到 各 个 部门 ， 对 的 问题 问题 原因 总结 ， 将 确认 可 实施 的 纠正 措施 转化 为 公司 内部 的 知识 ， 为了 更 高效 更 更 更 更 更 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 为了 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时 同时处理 客户 的 投诉 ， 公司 对 业务部 的 业务 人员 专业 知识 的 培训 ， ， 加强 意识 和 专业 素养 ， 提高 服务 质量 ， 高效 解决 的 抱怨 ， 提高 客户 的 满意度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 能力 较 完整 的 实验室 ， 采购 了 较 的 检测 设备 ， ， 每 年 送样 到 国家级 检测 中心 进行 数据 测试 ， 本 公司 的 测试 数据 进行 对比 ， 有 异常 及时 更新 检测 ， ， 确保 确保 确保 确保 确保 确保 确保 确保 确保 确保 确保 确保有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证.

7.2.2 管控 各 质量 控制 点 ， 对 各 生产 过程 的 关键 工序 进行 监控 ， 对 质量 关键 点 的 、 设备 设备 、 物料 环境 、 测试 等 进行 有效 的 策划 ， 使 产品 和 项目 的 关键 点 点 点 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键 关键可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审。 公司 对 每 个 订单 、 每 份 都 组织 进行 评审 ， ， 以 公司 的 产能 能否 达到 ， 材料 能否 到 ， 价格 是否 合理 ， 尤其是 质量 ， 能否 满足 需求 ， ， 能否 能否 能否经过测试.
2 、 每 分 订单 生产 前 ， 都 对 产品 结构 款式 、 规格 、 材料 性能 、 生产 工艺 等 进行 研讨 ， 以 确定 技术 达到 ， 生产 是否 有 风险 ， 质量 问题 能否 等。。。。。。。。。。。。。
3 、 试 生产。 产品 在 大批 生产 前 ， 都 小 批量 的 生产 ， 以 检验 大批量 生产 可行性 ， 最终 确定 产品 能否 大批量 上线 ， 及时 发现 并 质量 问题。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购材料采购-生产-检验的与
1 、 设计 开发 阶段。 公司 始终 坚持 产品 的 质量 是 出来 的。 按照 《产品 开发 程序》 ， 努力 做好 产品 立项 、 设计 、 设计 验证 等 工作。 根据 设计 要求 ， 把 关样品 的 ， ， 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2 、 产品 生产 环节。 高 质量 的 产品 是 要 靠 规范 的 生产 来 实现 的。 公司 秉承 秉承 胆大 ， ， 工必求精 工必求精 的 生产 理念 ， 坚持 三 不 不 原则。 生产线 根据 技术 制定 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了 了各工序的作业指导书，每个操作工严格按技术文件和作业指导书操作，并始终坚持全面质量管理原则、方法，建立了首检、自检、抽检、终检制度，确保生产环节的质量保证.
3 、 质量 检验 阶段。 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终。 建立 了 进料 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 的 检验 ， ， 个 环节 按照 检验 标准 执行。。。。。。。。。。。。。。。。

4 、 产品 和 项目 质量 控制。 对 生产 过程 的 各 工序 设立 质量 控制 点 ， 在 工艺 文件 中 明确 对 质量 控制 点 进行 内容 、 控制 手段 等 的 确定 ， 并 由 技术 管理 人员 定期 执行 情况 情况 情况 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行。 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 自动 控制 系统 ， 所有 工艺 参数 历史 历史 自动 生成 和 保存 ， 为 产品 可 ， ， 了 科学 的 依据 和 保障。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1 、 为 保证 不断 提高 产品 和 项目 质量 ， 提升 质量 服务 水平 ， 提高 顾客 满意度 ， 产品 出厂 后 ， 1 年质保。 在 内 ， 发生 因 产品 本身 质量 而 引起 的 质量 问题 时 ， 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费 免费更换 ； 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务 团队 ， 产品 出现 质量 问题 ， 制造商 接到 客 户 后 应 在 2H 内 做出 响应 ， 24 小时 提供 解决 方案。。。。。。。。。。。。。。。

公司 依据 ISO9001 ： 2015 质量 管理 体系 要求 ， 建立 《改进 控制 程序》。 投诉 处理 流程 ： 商品 收到 可能 是 产品 投诉 信息 时 时 ， 立即 对 信息 进行 评审 评审 评估 是 是 是 是 是 可能 可能 可能 可能 可能 可能 可能 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息 信息唯一 信息 ， 应 写入 到 投诉 记录 当中 ； 确定 信息 是否 一 个 产品 投诉 ， ， 如果 并 不 能 构成 产品 投诉 ， 则 不 需要 进一步 措施 ； 把 投诉 的 详细 情况 情况 记录 中 ； 调查 产品 投诉 是否 是否 是否 是否 投诉 投诉 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品 产品有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合疪库渣与诉
2 、 公司 秉承 以 客户 为 中心 ， 诚信 诚信。。 的 经营 理念 ， 建立 了 《顾客 满意度 管理 程序》 每 年 一 次 顾客 满意度 进行 问卷 调查 ， ， 内容 包括 产品 和 项目 质量 交货期 、服务 等 方面 ， 由 顾客 对 产品 要求 和 期望 的 个 方面 内容 做出 评价 ， 然后 对 数据 进行 统计 ， ， 以 确定 下 步 质量 性能 优化 升级 方向 和 销售 质量 的 提升 目标。。。。。。。。

报告结语

质量 诚信 建设 是 全 社会 的 共同 责任 ， 需要 的 的 同 努力。 普特人 将 继续 努力 ， ， 经营 ， 承担 起 企业 安全 第一 责任人 的 责任 ， 为 行业 健康 有序 又 好 又 发展 发展做出我们应有的贡献！